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英皇国际娱乐: 物业管理热点难题解决有法可依
来源: 英皇国际娱乐官网777官方网www.cbmilwaukee.com;点击数:594 发布时间:2013-5-9 10:26:31

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    5月1日起,新《江苏省物业管理条例》正式实施。新《条例》有哪些重大变化?对解决小区车位、物业缴费、维修基金等热点、焦点、难点问题,提出了什么样的针对性措施?带着问题,记者采访了区房管局物业管理中心,同时也进行了实地探访,了解物业公司、业主对新《条例》的看法。

物业管理热点难题解决有法可依

    物业管理行业进入我区已经近三十个年头,但一直以来,物业管理企业抱怨收不到物业服务费、无法开展正常服务工作,小区业主抱怨物业服务不好、物业费交得有点冤枉,这种物业管理的恶性循环现象不仅在国内大多数城市中持续,在我区也不同程度地存在,且很难找到一个有效解决的办法。
    去年11月29日省人大常委会对《江苏省物业管理条例》进行了修订,今年5月1日起正式施行。这部新《条例》在体制、机制上有有了转变,对不交物业费的“老赖”有了约束性规定,对物业服务企业有了新的制约手段,对小区车位出售出租、电梯维护、公共维修资金应急使用等问题也有了新的规定……

新规对几大主体有新要求

对物业管理主体:
体制机制实现“乾坤大挪移”

    变化一:物管体制“沉到底”,街道唱主角
    据了解,新《条例》在体制上的最大变化就是“沉到底”,通过地方法规的形式,明确赋予了街道办事处(乡镇人民政府)具体负责本辖区内物业管理工作的指导、协助和监督职责,突出了街道(乡镇)在物业管理活动中的基础作用。
    区物业管理中心主任李希望告诉记者,日前市政府办公室就贯彻落实好条例专门下发文件明确,建立健全市、区、街道(乡镇)、社区四级物业管理工作机制和矛盾调处机制;街道(乡镇)物业服务中心实行全覆盖。通过地方法规文件的形式,进一步确立了街道(乡镇)在物业管理活动中的法律地位,更加有利于物业管理活动的开展,也为群众在“家门口”解决矛盾纠纷提供了条件。
    变化二:多部门齐抓共管,公布联系人
    新《条例》规定,房管、城管、公安、工商、环保、卫生、规划等行政管理部门,应当加强物业管理区域内公共秩序、治安消防、环境卫生、房屋使用等方面的监督管理,建立违法行为投诉登记制度,并在管理区域内显著位置公布联系人的姓名和联系方式,依法处理管理区域内的违法行为。
    李希望表示,这一条规定,将有助于政府各部门形成管理合力,更加有力地维护广大业主的权益。

对物业服务企业:
服务内容和质量有更多约束

    变化一:物业服务收费应当明码标价
    新《条例》规定,物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置,将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况如实公示。
    据了解,多年来,区房管局一直将公示服务内容、标准、收费等情况,作为物业管理标准化建设的一项重要内容,而绝大多数物管企业也较好地落实了这一要求,但也有少部分物管企业落实不到位。
    李希望告诉记者:“新《条例》执行后,区物业管理中心将加大力度督促落实,确保物业服务收费明码标价。”
    变化二:物业撤出须提前三个月告知
    新《条例》规定,物业服务企业决定不再续签物业服务合同的,应当在物业服务合同期限届满三个月前书面告知业主委员会、物业所在地的物业管理行政主管部门和街道(乡镇),并在物业管理区域内显著位置公告。
    李希望介绍,过去我区确有部分物管企业或在撤出前不久才告知业主委员会,或者直接撤走,致使小区出现短暂的物业服务空白。新规定给小区寻找下一个物业服务企业留出了较为充足的时间,可以保证业主不间断地享受得到物业服务。
    “有了这个规定,如果再遇到物业服务企业在撤出前三个月内才履行告知义务,业主委员会可以拒绝其撤出要求,房管部门将予以支持。如物业企业拒不执行,业主委员会可向法院提起诉讼。” 李希望介绍,新《条例》还规定被解聘的物业服务企业拒不撤出的,物业管理行政主管部门应当责令其限期撤出,业主委员会可依法提起诉讼或申请仲裁。

对享受服务业主:
出招对付不交物业费“老赖”

    变化一:结清物业费,才可办理房产过户手续
    记者采访中了解到,目前,物业服务“收费难、难收费”已成为制约物业行业发展和为业主提供更加优质服务的瓶颈。新《条例》针对拖欠、拒交物业费的现象规定,业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用,并出台了几条约束性规定,如物业所有权发生转移时,业主应当与物业服务企业结清物业服务费用。“这条规定在江苏省还是首次提出,这意味着房产过户时如果有物业费尚未结清,业主将无法办理过户手续。这条规定彻底掐灭了房产过户时少数人趁机赖掉物业费的想法。” 李希望告诉记者。
    另外,新《条例》规定,业主、物业使用人未按照物业服务合同的约定交纳物业费的,业主委员会、物业服务企业可以通过上门催交、在小区内公示等形式,督促其限期交纳。这样一是明确了法律赋予业主委员上门催交物业费的职能,业主委员会从此可以名正言顺地履行这一职能;二是明确规定可在小区内公示“老赖”名单,而以前此举具有一定的争议性。
    变化二:业主大会成立后,物业收费可市场化
    这几年,我区物业服务从业人员的工资不断提高,而物业服务费收费标准却几年不动,特别是一些收费标准偏低的老小区,很多物业服务企业难以为继。
    新《条例》规定,普通住宅的前期物业服务收费实行政府指导价,价格和物业管理行政主管部门制定物业服务等级标准以及相应的基准价与浮动幅度,每三年评估一次,适时调整,并予以公布。业主大会成立后,物业服务收费是否实行政府指导价由业主大会决定。这意味着,业主可以根据小区管理的需要,随行就市,实行市场调节价。

新规体现充分保障各方利益

 
小区车位、车库不能只售不租
    众所周知,停车难是物业管理中的一大难题,一面是小区车库内的车辆寥寥可数,一面是小区道路上、绿化带上车辆乱停,严重影响居民生活和出行。
    新《条例》明确规定,小区内的车位、车库应当首先满足业主的停车需要,至于出售、附赠或出租,由当事人双方约定。车位、车库数量少于要求购买车位、车库房屋套数时,每户业主只能购买一个。对未出售或附赠的车位、车库,建设只售不租的最高可处五十万元以下罚款。新《条例》还规定,建设单位未出售或未附赠的车位、车库,应当优先出租给本区域内的业主。业主要求承租的,建设单位不得只售不租。
    另外,物业管理区域内依法配建的人民防空工程平时用作停车位的,应当向全体业主开放,出租的租赁期限不得超过三年,不得将停车位出售、附赠。“人防停车位向全体业主开放的规定,可在较大程度上缓解停车难问题。”区物管中心工作人员告诉记者。
房屋维修急事有了应急办法
    住宅专项维修资金属于全体业主所有,按照建设部、财政部相关文件规定,动用这笔钱,必须符合两个“三分之二”条件,即建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主讨论通过,才能使用,程序繁琐。特别是一些“空关”率比较高的小区,想要通过两个“三分之二”条件,根本不可能实现。这时,出现紧急情况该咋办?
    李希望为记者解释时说,新《条例》明确了应急之法,当出现房屋屋面渗漏、电梯故障危及人身安全、楼体单侧外立面有脱落危险等六种情形时,物业服务企业、业主委员会或者相关业主可以提出应急处置方案,经住宅专项维修资金代管部门复核后进行应急处置。
老电梯淘汰后更新费用有专项资金
    新《条例》规定,本条例施行后受让土地的住宅物业配置电梯的,建设单位应当在交付使用前按照建筑安装总费用百分之一的比例交存资金,专项用于电梯、消防等设施设备的更新和改造。该资金归业主所有,纳入物业管理区域住宅专项维修资金管理。
小区内停车要不要给停车费有规定
    新《条例》规定,在物业管理区域内公共、共用车库、道路、场地停放汽车的,应当根据业主大会或者业主大会授权的业主委员会决定交纳汽车停放费。物业服务企业可以根据物业服务合同收取汽车停放费,具体标准由价格行政主管部门会同物业管理行政主管部门制定并公布。物业服务企业应当将汽车停放费单独列账,独立核算。
物业公司负责人不作为可以换掉
    新《条例》规定,业主委员会经征求业主意见,可以要求物业服务企业更换项目负责人;要求更换项目负责人的,物业服务企业应当及时更换,并在物业管理区域内显著位置进行公示。

新规施行各方声音

期待物业管理实现精彩嬗变

    新修订的《江苏省物业管理条例》实施,物业公司、社区和小区居民都怀着欣喜的心情期待小区物业管理的精彩嬗变。
    “作为业主的带头人,我们业委会成员将率先学习、学懂、弄通新条例的精神实质,配合物业公司做好宣传工作,让更多业主了解条例内容,遵守条例规定。”北园新村业主委员会的万程安表示,“相信业主对此次出台的新条例一定很拥护,毕竟该条例将有效缓解小区停车难、物业不得随意撤出等老大难的问题。”
    南苑一村七组团业主委员会的主任吴邦楼告诉记者:“新条例对物业公司有了更多的约束,比如说,物业服务收费应当明码标价,将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等情况如实公示,而且物业撤出必须提前三个月告知,这些条款都充分保障了我们业主的权利。”
    “新条例为我们物业公司的发展提供了有力保障,出招对付不交物业费的‘老赖’,其实物业费是取之于民、用之于民的,我们尽最大的努力为业主提供满意的物业服务,也希望业主能积极缴纳物业费。”采访中,我区联诚物业公司负责人徐鹏说,“物业公司的发展壮大离不开完善的社会管理体制机制,我们一定认真按照新条例的规定,坚持‘诚信服务,透明收费’,为业主提供高质量、高标准的物业服务。”
    对于城区各个社区而言,新条例的出台明显提升了他们的重要性,社区唱起了物业服务的“主角”。南苑社区的孙桂云告诉记者,“新条例确定了街道(乡镇)在物业管理活动中的法律地位,这样更加有利于物业管理活动的开展,我们一定积极履行社区职能,推进物业管理进社区,更好服务社区居民,将矛盾纠纷化解在居民的‘家门口’。”