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英皇国际娱乐: 准确无误记录7000户居民用水 ——记区自来水公司抄表员王梅富
来源: 英皇国际娱乐官网777官方网www.cbmilwaukee.com;点击数:489 发布时间:2014-2-26 9:31:26

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    说起自来水抄表员,很多人都会认为这是一份即简单又轻松的活儿,无非跑跑腿、抄抄数字。但区自来水公司抄表员王梅富知道,这份看似简单的抄表工作,做起来却一点也不轻松。他每天早出晚归,穿梭在大街小巷,奔走于每家每户,准确无误地记录下每户居民的用水数字。
随身带着抄表“四宝”
    目前,区自来水公司和惠民区域供水投资有限公司服务的城乡用水户总数达到25.68万户,抄水表的重任落在180多名抄表员的肩上。
    王梅富承担着主城区7000多户居民抄表工作,负责的区域是龙城路以南、龙川广场至诚德钢管片区。早在接手工作之初,他就利用休息时间走街串巷,在短短一个月内把片区摸了个遍。这段区域内老小区多、新小区少,水表安放位置也是错综复杂,有的在室内,有的在梯道内,有的在地下,他用小本子把各户水表的位置画图标识,以便以后更方便找到水表。
    铁钩、锹、舀子和铲刀,是王梅富抄表时必备的“四宝”。抄室外水表,首先就要打开井盖,铁钩的作用就体现出来了,勾住水表井盖上的孔,双臂紧握,以井盖边沿为支点拉动,四五十斤重的井盖就被打开了。“有的井盖是铸铁的,重的得有70—80斤,一天要拎个200多次,晚上胳膊都抬不起来。”王梅富告诉记者,龙川广场小区的水表井盖有200处,每个井盖就有70多斤。其他的工具则用来清理水表箱中的杂物,确保抄表数据的准确。
放弃休息错时抄表
    抄表工作丝毫不能松懈,稍有马虎就会引起用户投诉。由于房屋重装等原因,许多水表都遗落在用户家中的犄角旮旯,有些甚至被遗落在马桶旁边,这给抄表工作带来很大的不便。“田坝社区的一户居民家的水表装在床下面,我每次去抄表都要钻床肚。”王梅富说,这类的事情有很多,但他从来没有抱怨过。
    抄表中吃闭门羹是家常便饭,偶尔还会遇上不通情理的用户,王梅富从不与人争执,总是将“以客为尊”的宗旨放在服务的首位。园林路上有个老小区,共9幢楼约300户,由于建成年代久远,水表都安装在室内。“对于这部分居民,我们都是不吃午饭,利用午间11:30到2点钟上门抄水表,中午抄不到就晚上再去。”虽然错开工作时间段,利用休息时间上门抄表,但还是经常吃闭门羹,有时候能跑个三四次都碰不到人,“碰到这种情况,我们就跟用户预约时间,一切以用户方便为前提。”
    在夏天,为了不打扰居民午休,王梅富就在晚上7点后上门抄水表,此时居民差不多都已吃过晚饭,在家中休息。同样累了一天的王梅富却没有停步,还要在路灯下骑着自行车挨家挨户敲门抄水表。
热心为居民排忧解难
    除了是一名称职的抄表员,王梅富还充当多种角色。每当水费价格调整时,他都会在第一时间向用户发放宣传材料,宣传价格政策,动员用户尽快将前期水费结清,有利于实行新的水费价格政策。
    在王梅富负责的区域内,有些上了年纪的老人因为腿脚不利索,无法前去交水费,他还主动帮这些老人代交水费。
    水表数据是一个信号灯,一旦发生异常就表示用户家中可能出现水管破裂等情况。细心的王梅富根据已记录的数据以及一般情况下的日常用水量,判断出用户家中用水是否正常,一旦发生异常就立刻通知用户,为用户避免了不少损失。前不久,银河之春小区一位业主刚刚装修,王梅富第一次抄水表时数据显示还是零,第二次竟然显示2000多吨,他立即关掉阀门,然后打电话给业主,却没人接,去业主家也找不到人。他没有放弃,经过多次联系终于找到业主,将异常情况告诉他。事情解决之后,王梅富还告诉业主如何准确读表,防止家中水管再次发生意外。
本报记者 周  圆
通 讯 员 郭菊兰