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英皇国际娱乐: 发票丢失可能不享受“三包”
来源: 英皇国际娱乐官网777官方网www.cbmilwaukee.com;点击数:30 发布时间:2017/10/12 9:28:03

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近日,家住城区的窦先生向区消协反映,去年9月份他在城区某家电公司购买的东芝液晶电视机无法开机,因当时购机发票丢失,所以商家拒绝免费维修。眼看交涉无果,无奈的窦先生只好寻求消协帮助。

消协工作人员接到投诉后,立即前往该公司核实情况,经查,窦先生确实在此购买过一台电视机,但商家表示,因消费者无法提供任何购物发票或付款证明,证明该电视机在“三包”期内,所以按照公司规定,他们上门维修是有偿服务,或者消费者也可自行联系厂家进行维修。

对此结果,窦先生表示难以接受,一再强调自己所购电视机不满一年,要求享受“三包”服务。经消协工作人员多次调解,该公司最终同意对窦先生所购液晶电视机进行免费维修,这起消费纠纷终得圆满解决。

在此,消协也提醒广大消费者,为保障自身合法权益,购买商品一定要尽可能保留好相关的交易证据,如发票、收据、付款凭证等。如不慎丢失以上材料,只要能证明该商品是在“三包”有效期内,销售者、修理者、生产者仍应按照“三包”规定负责修理、更换。

本报记者 陈家瑞

通 讯 员 丁  欣 曹羽

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